Validering før forsendelse
Returnerer og retusjerer
Hver reproduksjon er håndmalt og fotografert før forsendelse. Dette trinnet lar deg sjekke det endelige resultatet og be om opptil 4 sett med rimelige endringer før du sender.
Foto før forsendelseOpptil 4 touch-upsValidering før sending
Foto før forsendelse
Du undersøker det ferdige lerretet før det går.
Opptil 4 sett
Det kan kreves rimelige justeringer.
Endelig avtale
Forberedelse for sending begynner etter validering.
Beskyttet pakke
Lerretet er pakket for internasjonal transport.
Rask tilgang
Hva er din situasjon?
Velg den tilsvarende ruten for direkte tilgang til den nyttige prosedyren.
Jeg vil gjerne ha en touch-up
Farger, kontrast, ansikt eller viktige detaljer å justere før validering.
Se fremgangsmåten → ⌁Etter mottakPakken min er skadet
Bilder å sende, emballasje å oppbevare og nødvendig informasjon.
Rapporter problemet → ¹ReturforespørselJeg vil be om tilbakemelding
14 dagers ledetid, returfraktkostnader som betales av deg og fraktinstruksjoner.
Les betingelsene →Se hele policyen og returadressen
Før frakt
Opptil 4 sett med touch-ups inkludert
Forespørsler må forbli i samsvar med referansen, formatet og prosjektet som ble avtalt ved bestilling.
Vi fotograferer maleriet
Oversikter og, der det er nødvendig, detaljer sendes til gjennomgang.
Du sjekker gjengivelsen
Sammensetning, proporsjoner, farger, ansikter og viktige detaljer kan kontrolleres.
Du kommer med en spesifikk forespørsel
Endringene er gruppert etter serier slik at maleren kan behandle dem tydelig.
Du bekrefter den endelige versjonen
Lerretet går deretter inn i tørke-, beskyttelses- og fraktfasen.
Juster uten å endre prosjektet
- skygge eller fargebalanse;
- kontrast, lys eller dybde;
- ansikt, utseende eller uttrykk;
- viktige detaljer synlig på referansen;
- liten korreksjon av proporsjon eller kontur.
Endringer som endrer rekkefølgen
- bytt ut arbeidet med et annet;
- endre dimensjoner etter ferdigstillelse;
- endre innrammingen eller komposisjonen fullstendig;
- legge til nye hovedpersoner eller elementer;
- be om et nytt lerret etter validering.
Grupper rettelser i en enkelt melding, angi berørte områder og bruk enkle signaler på bildet når det hjelper deg med å forstå forespørselen.
Etter validering
Endringer er ikke lenger mulig
Din avtale på bildet bekrefter at det endelige resultatet er akseptert Lerretet går deretter inn i tørking, beskyttelse og logistisk forberedelse. Sen modifikasjon kan skade et ferdig malt eller forsinke forsendelsen.
Foto validert
Din avtale bekrefter den endelige versjonen.
Tørking
Malingen hviler før håndtering.
Beskyttelse
Lerretet er klargjort for transport.
Frakt
Sporing kommuniseres etter sending.
Returpolitikk
Retur godtas innen 14 dager
Informer oss om ditt returønske innen 14 dager etter mottak Ingen grunn eller forhåndsavtale er nødvendig for å utøve din angrerett Returkostnader ved endring av mening er ditt ansvar.
Lerret malt på bestilling
Ikke-personliggjorte fysiske gjenstander kan returneres innen 14 dager. Bare kreasjoner som er tydelig personlig eller laget i henhold til dine spesielle spesifikasjoner kan utelukkes der det er tillatt ved lov; en standardstørrelse eller finish er ikke nok.
Feil eller manglende overholdelse
En feil som kan tilskrives verkstedet, en feil referanse eller en vesentlig mangel som ikke er synlig under valideringen undersøkes individuelt.
Transportskader
Et skadet lerret eller pakke må rapporteres umiddelbart med fullstendige bilder for å åpne en fil.
Gjeldende rettigheter
Kundens obligatoriske juridiske rettigheter forblir gjeldende Løsningen avhenger av produktets art, problemet observert og salgslandet.
Retur for endring av sinn sendes til vår adresse i Bangkok, Thailand, på kundens regning Se refusjonspolicy for hele adressen og kontakt oss for instruksjoner før frakt.
Refusjoner
Hvordan behandles refusjonen?
Ved uttak skjer refusjonen innen 14 dager etter varsel Det kan utsettes til mottak av varen eller forsendelsesbevis, avhengig av hva som inntreffer først.
Mengde varer
Returnerte varer refunderes i henhold til vår refusjonspolicy, med forbehold om mulige avskrivninger som er lovlig gjeldende for overdreven håndtering.
Innledende standardlevering
Standard leveringskostnader betalt ved bestilling refunderes når hele bestillingen returneres.
Premium frakt
Når en dyrere fraktmetode er valgt, er refusjon av forhåndskostnader begrenset til standard tjenestebeløp.
Opprinnelig refusjon
Tilbakebetalingen skjer til betalingsmåten som ble brukt under kjøpet Leveringskostnader kan fremkomme i en separat transaksjon.
I resepsjonen
Hva skal man gjøre hvis pakken kommer skadet?
Kontakt oss så snart som mulig, ideelt innen 14 dager etter mottak, med bilder av varen og emballasjen Denne perioden begrenser ikke dine juridiske garantier Behold emballasjen og vent på våre instruksjoner.
Meld skadeDe essensielle elementene
- 1Foto av utvendig pakke og transportetikett
- 2Foto av inneremballasjen før du kaster den
- 3Generelt bilde av lerretet
- 4Skarpe nærbilder av hver skade
- 5Bestillingsnummer og problembeskrivelse
Håndverksarbeid
Som ikke regnes som en mangel
En maling utført med pensel er ikke et industrielt trykk. Små variasjoner i fargetone, tekstur eller detaljer kan eksistere i forhold til det digitale referansebildet.
Valideringsbildet brukes til å sjekke disse egenskapene før sending. Etter validering utgjør ikke synlige og aksepterte håndverksvariasjoner en defekt.
Skjerm, omgivelseslys og fotografering kan endre oppfatningen av nyanser.
Penselstrøk, relieffer og overlegg er en del av oljemaleriet.
Små linjeforskjeller er naturlige i helmanuell reproduksjon.
Ofte stilte spørsmål
retur og retusjering FAQ
Viktige svar før validering, etter forsendelse og når du ber om refusjon.
Kan jeg be om retusjering på reproduksjonen min?
Ja. Opptil 4 sett med rimelige touch-ups kan bli forespurt før endelig validering og frakt.
Når får jeg valideringsbildet?
Bildet sendes når maleriet er ferdig, før sluttfasen av tørking, beskyttelse og frakt.
Kan jeg be om en endring etter å ha validert bildet?
Nr Etter validering anses lerretet som ferdigstilt og går inn i forberedelsesprosessen for sending.
Kan jeg returnere et tilpasset eller malt lerret på bestilling?
Ikke-personlige varer kan returneres innen 14 dager, selv når de produseres på forespørsel. Tydelig personlige kreasjoner kan utelukkes når loven tillater det. Juridiske garantier forblir gjeldende.
Hvordan be om retur?
Informer oss innen 14 dager etter mottak med ditt ordrenummer, og returner deretter varen innen 14 dager etter varsel Ingen grunn er nødvendig for en endring av mening; returkostnader til Bangkok er ditt ansvar.
Hvordan refunderes innledende leveringskostnader?
Standard kostnader refunderes når hele bestillingen returneres Ved økt fraktalternativ er refusjon begrenset til standardsatsen.
Hvorfor vises leveringsrefusjon separat?
Avhengig av betalingsbehandling, kan varer og leveringskostnader refunderes i to separate transaksjoner på den opprinnelige betalingsmetoden.
Hva skal jeg gjøre hvis lerretet kommer skadet?
Oppbevar all emballasje og kontakt oss raskt med bilder av pakken, interiør, lerret, etikett og nærbilder av skaden.
Trenger hjelp
Fortell oss nettopp din situasjon
Legg til ordrenummer, nyttige bilder og løsningen du leter etter slik at filen din kan studeres raskt.