Retningslinjer for retur og refusjon
Sist oppdatert: 11. juli 2026
Denne siden skiller ikke-personlige produkter fra lerreter laget eller modifisert i henhold til kundens spesifikasjoner. De obligatoriske rettighetene som gjelder i ditt land forblir forbeholdt.
Ikke-personlige produkter
Du kan be om retur av et ikke-personlig produkt innen tretti dager etter mottak Produktet må være komplett, uskadet og returneres i henhold til instruksjonene gitt av teamet vårt.
Returkostnader er generelt kundens ansvar når det gjelder en endring av sinn De dekkes eller refunderes når en retur skyldes en feil fra vår side, bevist manglende overholdelse eller dekket skade.
Personlige lerreter eller laget på bestilling
Et verk som er opprettet, tilpasset eller modifisert i henhold til dine instruksjoner, kan utelukkes fra retur eller kansellering når produksjonen har startet eller etter din endelige validering Før forsendelse sendes et bilde av det ferdige lerretet til deg, og opptil fire sett med rimelige redigeringer kan bli bedt om.
En vesentlig endring i emne, komposisjon eller format etter at arbeidet er påbegynt kan kreve et nytt tilbud.
Skadet, feil eller ikke-kompatibelt produkt
Kontakt oss så snart problemet er lagt merke til Behold emballasjen og send:
- ditt ordrenummer;
- et fotografi av den utvendige pakken;
- et fotografi av den indre emballasjen;
- klare fotografier av lerretet;
- en beskrivelse av skaden, feilen eller manglende samsvar.
Ikke returner produktet før du har mottatt våre instruksjoner Avhengig av situasjonen vil vi tilby en passende touch-up, erstatning, fraktløsning eller refusjon.
Returprosedyre
- Skriv til kontakt@alphareproduction.com eller bruk den kontaktside.
- Angi ordrenummer og årsak til forespørselen.
- Vent på våre instruksjoner og returadresse før du sender pakken.
- Bruk en sporet fraktmetode og oppbevar bevis på innskudd.
Tilbakebetaling
Etter mottak og verifisering av returen foretas den aksepterte refusjonen ved hjelp av den innledende betalingsmetoden, med mindre annet er avtalt eller teknisk umulig Tiden det tar å vises på kontoen avhenger da av banken eller betalingsleverandøren.
Fremskyndede fraktkostnader, tollavgifter og kostnader som påløper fra en tredjepart, refunderes bare når en obligatorisk regel eller feil fra vår side krever det.
Avbestilling før produksjon
Kontakt oss umiddelbart dersom du ønsker å avbestille Når ikke noe arbeid er påbegynt, vil vi vurdere avbestilling så snart som mulig Dersom egendefinert opprettelse allerede er påbegynt, kan begrensninger eller gebyrer for utført arbeid gjelde, underlagt gjeldende lov.
Kontakt
E-post: kontakt@alphareproduction.com
WhatsApp/telefon: +66642074467
Svar vanligvis innen 24 til 48 arbeidstimer.